Stroyportal.ru версия 3.0: Что нового?

20.02.15 0

Это самое большое изменение со дня основания портала. Мы 15 лет анализировали потребности клиентов, качество работы компаний и результатом этого и стала версия 3.0.

Стройпортал всегда был открытой Торговой Площадкой, одновременно Желтыми Страницами и Доской Объявлений для строителей. Но пришли к неутешительной статистике, что 2/3 обращений теряется из-за низкого качества обслуживания, а еще 1/3 клиентов натыкается на некачественный маркетинг исполнителей.

У 90% российских компаний и частных мастеров все очень плохо и с маркетингом и с качеством обслуживания. Менеджерам на все наплевать, а собственники не знают как добиться результата от подчиненных. А, порой, еще и сами не понимают на чем концентрировать свои усилия в первую очередь. В результате, страдает и покупатель и сам продавец.

Стройпортал 3.0 создан в ответ на эту боль.

Он призван обеспечивать клиентов подходящими исполнителями и необходимым сервисом, а компаний и мастеров - гарантированным потоком заказов без затрат на маркетинг и рекламу.

 

 

1. Заказы, а не реклама

Мы часто спрашивали продавцов:

  • Вам бы хотелось тратить свое время не на рекламу, сайт, маркетинг и прочую чушь, а получать сразу заказы?
  • Вам было бы куда использовать освободившиеся время?
  • У Вас хватает времени заниматься продуктом, сотрудниками, сервисом?
  • Так было бы прозрачнее и легче масштабировать свой бизнес, наращивать продажи?

Ответ был - единогласно - да! Да, предприниматели хотят больше заниматься своим продуктом, закупками, улучшением сервиса, оптимизацией прибыли. Морока с сайтом и интернет-маркетингом отнимает сегодня слишком много сил, и, по-прежнему, не дает измеримого результата.

В ответ на это мы убрали с компаний и мастеров эту головную боль. Вам не нужно тратить уйму времени и денег на сайты, маркетологов, подрядчиков, разбираться в куче новых сфер маркетинга. Эти ошибки стоят уж очень дорого в наше время. Вам не нужны все эти показы, клики, сайты, баннеры, директ, размещение прайсов и т.д. и т.п.

Вам нужен конечный результат. Заказы. Продажи. Прибыль.

Стройпортал дает сразу готовые обращения от заинтересованных клиентов. Так легче измерять отдачу и понятнее управлять бизнесом.

 

 

2. Откуда берутся заказы

Есть два канала откуда к Вам могут поступать заказы на портале.

Первый - это Ваша карточка. Тут все просто:

  1. Вы заполняете анкету о себе: специализацию, сертификаты, регионы работы, контакты и т.д.
  2. Загружаете фотографии своих работ и прайс-лист
  3. Мы автоматически генерируем десятки, сотни продающих страниц
  4. Клиенты находят Ваши предложения через каталог, поиск, наши мобильные приложения и отправляют запрос
  5. Мы моментально его обрабатываем, отсекаем зевак и спам, пиарим Вас как хорошего продавца и направляем клиента на Ваших менеджеров. При этом, Вы можете следить в кабинете за качеством их работы, слушать записи разговоров и наблюдать за статусом обращения. 

 

Второй канал - это Робот-автоподборщик.

  1. Клиенты, не определившиеся с исполнителем, оставляют произвольную заявку на главной странице, в тендерах или в мобильных приложениях.
  2. Мы моментально связываемся с клиентом, детально раскрываем его потребность, все фиксируем и передаем заявку Роботу.
  3. Он анализирует Уникальные Потребности клиента и сопоставляет их с Уникальными Торговыми Преимуществами 128,000 компаний и мастеров портала. Проще говоря, беспристрастно подбирает заказчику самых подходящих для него исполнителей.
  4. Если Автоподборщик выбрал Вас - в Вашем кабинете появится заказ с пометкой "Автоподбор".
  5. Вы изучаете параметры заявки, и, если она Вам подходит, Вы сможете связаться с клиентом и сделать ему предложение. 

 

 

 

3. Даем релевантные заказы - клиентов, которые будут прибыльны и комфортны в работе.

В рамках дальнейшего общения с продацами мы задавали и такие вопросы:

  • Вы считаете, Вам есть смысл работать в ноль или в минус?
  • Вам было бы выгоднее получать заказы только от клиентов, которые не портят нервы и приносят прибыль?
  • Какая у Вас доля таких клиентов в общей выручке?
  • Вы бы хотели заместить убыточных клиентов прибыльными?

Очень часто, из-за кривого маркетинга, кривого сайта, кривых менеджеров Вам попадают совсем не те клиенты, которые Вам нужны.

Они отнимают время, портят нервы и не приносят прибыли. И вы не можете от них отказаться, потому, что они сами Вам названивают.

На Стройпортале 3.0 происходит естественный отбор еще на этапе подбора. К Вам попадают уже клиенты, похожие на прибыльных! Без дополнительных затрат. Для этого нужно лишь как можно подробнее заполнить в Кабинете анкету о своей специализации и критерии прибыльности клиентов.

Плюс - Вы сами решаете, брать их или нет, без ущерба для своей репутации! 

 

 

4. Возбуждаем клиентов перед общением с Вами.

Мы копнули глубже. И стали задавать мастерам уже такие вопросы:

  • А Вам бы хотелось, чтобы кто-то "подогревал" Ваших клиентов перед тем, как он позвонит Вам в первый раз? Так было бы легче продать?
  • Типа, как работает сарафанное радио. Как какая-нибудь добрая Фея, которой он доверяет, встраивалась бы в ухо к клиенту, и подзуживала на ушко, что: "это крутая компания, не иди к конкурентам, да здесь есть недостатки, но, в целом, они крутые! Тебе понравится!" ?
  • Это повысило бы конверсию обращений в оплаты?

Этакий хитрый PR. Уникальная смесь интернет-маркетинга и сарафанного радио.

Ответ был, конечно, да. Но аналогов подобного сервиса просто нет еще в мире. Поэтому задачка оказалась трудной.

Не скажу, что мы ее решили на 100%. Но вот, что мы сделали в первой итерации.

Когда заявка от заинтересованной компании попадает к клиенту, мы честно пишем, по каким параметрам Вы друг другу подходите. Как его уникальные потребности совпадают с Вашими Уникальными Специализациями. Причем, мы акцентируем внимание не на всех достижениях, а только на тех аспектах, которые Важны Клиенту здесь и сейчас.

Кроме того, мы даем быстрый доступ к Вашему Портфолио работ, ценам, независимым отзывам, Вашему Профилю, УТП и сайту.

Все в одном месте!

После такого сложно не растаять.

Мы видим, что клиент сейчас в кабинете, изучает Ваше предложение и "тает", и моментально организуем обратный звонок с Вашими продавцами. Вам остается только договорится о встрече и оформить документы.

Первые тесты показали очень крутой результат. Попробуйте сами! 

 

 

5. Помогаем контролировать Ваших продажников.

Дальше больше. Мы стали копать, почему, направляя на одну компанию 100 звонков, одни закрывали 10 сделок, а другие, с тех же 100 звонков - ни одной. Мы поставили прослушивание разговоров и результат нас удивил. Ответ был в разгильдяйстве менеджеров компании. Они не брали трубки, курили, хамили, тупили. Хотя директору на словах клялись в вечном поклонении и 100% святости.

А Вы в курсе, что Россия стоит на 3м месте с конца по производительности труда среди всех развитых и развивающихся стран мира??? Типичный норвежец или американец успевает делать в 4 (ЧЕТЫРЕ РАЗА!) раза больше за те же 8 рабочих часов, чем типичный россиянин! Погуглите.

Если Вы хотите прибыли в России, Вам нужно строить бизнес без людей:) Либо, строить контроль и мотивацию на таком уровне, что нельзя не работать.

Почему, зная, что бизнес в России так устроен, лишь 10% компаний заботятся о качественном контроле и хорошей мотивации? 

Мы задались такими вопросами:

  • Как Вы считаете, сколько звонков теряют Ваши менеджеры своими перекурами, трепами, инстаграмами и некомпетенцией?
  • Вы много теряете денег из-за недозвонов и безразличия менеджеров?
  • Как Вы считаете, у Вас эффективные продавцы?
  • Какая у них конверсия из обращений в оплаты? 1%? 5%? А хотели бы 10? 15?
  • Хотели бы слушать, как они разговаривают с клиентом?
  • Вам было бы выгоднее, если бы половина звонков не терялась, а вторая половина обрабатывалась в 2 раза эффективнее?
  • Это много прибыли принесет?

Чтобы не перестраивать 130,000 бизнесов наших абонентов (и еще 1 млн со всей России) - пускай этим занимается Герман Греф и Бизнес Молодость - мы взяли контроль на себя. 

Мы внедрили ip-телефонию с уникальной колл-бэк системой, принудительный дозвон до свободного менеджера, перебор номеров, запись разговоров и т.д.

Данные с записями "клиент-менеджер" доступны для руководителей платных аккаунтов.

Рост конверсии в продажи по тестовым выборкам составил по меньшей мере в 2 раза! 

 

 

 

7. Раскапываем Вашу специализацию (УТП)

 

Работая более индивидуально с некоторыми компаниями, мы натолкнулись на некоторое непонимание специализации бизнеса. Было очевидно, что "все делают все", "все могут все", но, по факту, лишь 20% работ/товаров приносят прибыль. И наша задача была заставить собственников бизнеса задуматься глубже:  

  • Как Вы считаете, Ваш маркетинг, сайт отражают Вашу узкую специализацию?
  • Или он обо всех услугах, что Вы можете в теории предоставлять?
  • У Вас есть виды работ, которые приносят больше прибыли, чем остальные?
  • Вам бы хотелось получать заказы только по тем категориям, где максимальная маржа? Ваш сайт отражает это Ваше желание?

На 90% сайтов компаний редкий хаос. Все льют "воду", потому что никто не знает, что есть "соль" или как правильно преподносить соль.

 

 

Чтобы облегчить метания, совместно с психологами мы разработали специальную анкету для компаний, которая поможет приблизится к Сути.

 

 

 

 

 

 

 

Вам нужно всего лишь ответить на вопросы честно и подробно.

 

 

На выходе - мы поймем в чем Вы сильны и какие заказы Вам будут по душе. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. Бесплатный продающий сайт с автоматической индексацией в поисковиках

Многие строители еще не имеют сайта. Им мы задавали следующие вопросы:

  • Вы бы хотели иметь сайт, который продает?
  • И не платить ни программистам, ни дизайнерам, ни за хостинг, ни за поддержку, ни за наполнение?
  • У Вас есть лишние деньги, чтобы заплатить их сейчас авансом и ждать 3-6 месяцев пока они начнут отбиваться?

Все торопятся делать "сайты", не понимая, что это черная дыра неконтролируемых расходов. По рынку ходят толпы "сециалистов", которые делают людям "сайты". Которые потом можно смело отправлять на кладбище.

Мы знаем об этой боли и разработали все необходимые инструменты, которые заменят сайт на первых порах. Свой сайт, безусловно, нужен, но, Вы должны быть к нему готовы и морально и финансово.

А пока на Стройпортале 3.0 есть специальный контруктор, с помощью которого можно создать мини-сайт, сотни продающих страниц без каких-либо специальных навыков.

Это сайт будет обладать высокой конверсией и хорошо индексироваться в поисковиках. Он будет продавать.

И главное, никаких дополнительных затрат. Это бесплатно. 

 

 

9. Выгодно показываем Ваши преимущества

  • Вам бы хотелось переделать свой сайт самому?
  • Не объяснять всяким дизайнерам, программистам и конторам, что Вам нужно, а взять и сделать?
  • Как в Екселе, просто вбить информацию и получить сотни крутых лендингов?

Мы сделали очень простой кабинет. Никакого программирования - разберется даже ребенок. 

Просто добавьте инофрмацию и мы автоматически сгенерим сотни великолепных продающих страниц!

Конверсия по нашим страницам в разы лучше, чем на 70% сайтов в рунете. И этот инструмент мы предоставляем Вам бесплатно.

 

 

10. Продажа через фото работ

  • У Вас есть работы/сделки, которые принесли Вам много денег или которыми Вы гордитесь в плане сложности проекта или эстетического совершенства?
  • Они есть на вашем сайте? Все-все? Не врете?
  • В больших размерах и супер четком качестве?
  • Как вы считаете, если бы такие работы были на Вашем сайте, было бы легче найти похожих клиентов и уговорить их купить?

Стройпортал основан на визуальном подходе. Крупные качественные фотографии, удобный просмотр. Мобильные приложения. 

Мы апеллируем к эмоциям, а не к цене. В России практически нет порталов с таким подходом - все сравнивают цены. Цены, цены, цены. Это путь в никуда. Путь к убыткам и очередному кризису. 

Дайте клиенту ценность и ему не будет важна цена.

Размещайте фото своих работ и принимайте заказы!

 

 

11. Бесплатная реклама на Стройпортале

  • Вы бы хотели занять первые места в каталоге, рекламироваться в поиске и на главной и не платить десятки тысяч рублей за них? Да еще и авансом?
  • И не ждать сработает или нет? 

Мы больше не берем деньги за размещение прайс-листов и продвижение в каталоге, как это делают доски объявлений, справочники и различные отраслевые порталы.

Мы понимаем, что у Вас нет времени всем этим заниматься - размещать, считать, отслеживать. Мы ценим Ваше время.

Рекламируйтесь бесплатно - платите за результат! 

 

 

 

 

Ответы на частые вопросы:

Размещение на портале платное или бесплатное?

Все промежуточные услуги портала, такие как:

  • регистрация
  • размещение информации
  • прайс-листов
  • создание лендингов
  • SEO оптимизация
  • продвижение в каталоге
  • смс-уведомления 
  • прослушивание разговоров
  • просмотр деталей заказов и т.д. 

БЕСПЛАТНЫ!

Вы платите только за заказы, которые Вам подходят.

 

Как оценить качество заказов?

У нас есть специальная система бесплатных баллов. Мы даем баллы за регистрацию, качественное заполнение анкеты, загрузку фотографий работ и прайс-листа, рекомендации. Эти баллы можно использовать для доступа к 1-3 первым заказам. Чем больше баллов - тем больше возможность для бесплатного тестирования.

 

В чем разница между тендерами и заказами? Что будет с тендерами?

Тендеры - это специальный раздел сайта, основа Стройпортала 2.0. В него попадали и попадают заявки от клиентов, которые хотят получать много много предложений от всех подряд. Всяких. И целевых, и не целевых. Раздел тендеры в версии 3.0 пока останется без изменений.

Заказы, по своей сути, являются закрытыми. Робот решает, кому дать к ним доступ, кому нет.

Тендеры, напротив, являются открытыми. Их можно найти на сайте, любая компания может предлагать свои условия.

Не все заказы попадают в тендеры, но все тендеры дополнительно попадают в работу к Автоподборщику.

 

Что входит в платные услуги?

Мы больше не берем деньги за нахождение в каталоге, продвижение в топ. Все эти услуги бесплатно добавляются к той квоте заказов, которую Вы покупаете.

А происходит это так: 

  • Вы решаете для себя, в каких рубриках Вам интересно получать заказы
  • Выбираете объем, который Вы готовы обработать
  • Оплачиваете квоту
  • И получаете доступ (и соответствующее продвижение в подарок)

Сравнить Тарифы

 

Как получить доступ к заказам, если у меня уже есть старый пакет PRO?

Для всех активных пакетов PRO мы сохраним безлимитный доступ к "своим" заказам в купленных рубриках. "Своими" считаются заказы, пришедшие с Ваших страниц - Профиля, фото работ, витрин, товарных предложений.

Доступ к произвольным заказам, предложенным автоподборщиком, необходимо будет приобретать отдельно.

 

С чего начать прямо сейчас?

Начните с регистрации компании, либо, если Вы уже есть на портале, зайдите в кабинет. Система автоматически предложит Вам пройти уточняющую анкету на специализацию. Это займет не более 3х минут и подключит Вас к системе подбора заказов.

Пристегнитесь, и готовьтесь покорять новые вершины.

Вместе со Стройпорталом 3.0!

Комментарии

Последние записи